Maak het waar bij Lidl
Vacatures Login
Opslaan

Ontdek jouw mogelijkheden

Samen maken we Lidl. Dat is ons motto. Met z’n allen gaan we elke dag voor het beste resultaat. Ben jij een echte aanpakker die graag een stapje extra zet voor het beste resultaat? Kom Lidl versterken.

Vacatures
CustomerCare_Hero_16to9_1920x1080

Medewerker klachtenafhandeling Huizen (32-40 uur)

Solliciteer direct

Ben jij administratief en communicatief sterk en draag jij graag een steentje bij aan de hoogste kwaliteit van onze producten? Reageer dan snel op onze vacature!

Productkwaliteit is voor Lidl het hoogste goed. Daarom willen we klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de afdeling Kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen ervoor dat vragen en klachten vanuit onze klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Op deze afdeling hebben we de vacature van Medewerker klachtenafhandeling. Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én onze klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!

Je komt te werken in een gezellig, informeel team, word jij onze nieuwe collega?

De baan

  • Vraagstukken vanuit klanten over onze producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af.
  • Samen met je collega’s bewaak je dit hele traject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen.
  • In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan.
  • Ten slotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

Jouw profiel

  • Voor de vacature van Medewerker klachtenafhandeling heb je minimaal een opleiding op mbo 4-niveau en ben je toe aan een tweede of derde stap in jouw loopbaan.
  • Administratief ben je aantoonbaar goed onderlegd, bij voorkeur heb je al ervaring op het gebied van klachtenafhandeling.
  • Je houdt van nauwkeurig en gestructureerd werken en bent een echte team player, je helpt daar waar je kunt.
  • Belangrijk is dat jouw Nederlands zowel mondeling als schriftelijk uitstekend is. Spreek je ook een woordje Duits dan heb je een streepje voor.
  • Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
  • Je bent oplossingsgericht en werkt ook onder druk nauwkeurig en efficiënt.

Wij bieden

  • Een dynamische organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat.
  • Een leuke functie binnen een enthousiast en informeel team.
  • Een baan waarin je kunt laten zien wat je in huis hebt en je direct kunt bijdragen aan het bewaken van de hoogste kwaliteit en het verhogen van de klanttevredenheid.

Wij zijn

Als grootste supermarktketen in Europa zijn we actief in 30 landen. In Nederland hebben we meer dan 21.000 medewerkers in 440 filialen. De klant staat bij ons centraal en we hebben oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in ons assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot onze medewerkers. Lidl zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staan diversiteit en inclusie bij Lidl hoog op de agenda, zodat iedereen gelijke kansen krijgt en zich kan ontwikkelen en we discriminatie tegengaan. Samen maken we Lidl!

Interesse?

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter, Romy Molenaar via romy.molenaar@lidl.nl.

Locatie

Hoofdkantoor Huizen {amount} km verwijderd
Havenstraat 71
1271 AD Huizen

Contract type

Fulltime / Parttime

Functie level

(Hoofd)kantoor

Referentie

NL-042214

De voordelen van werken bij Lidl

Benieuwd naar de arbeidsvoorwaarden die wij je onder andere bieden?

Salaris
Familie
Succes & groei
Fruit