Werken bij customer care

Drie Lidl customer care medewerkers staan gezellig bij elkaar te lachen

De beste service voor onze klanten

Als collega van de afdeling customer care doe je er alles aan om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen met hun vraag of klacht. Help jij mensen graag persoonlijk verder aan de telefoon of op de app? Dan ben je geknipt voor onze afdeling customer care. Ga jij moeilijke gesprekken nooit uit de weg en zie je kansen om klanten nog beter te helpen? Of weet jij precies hoe we de klantreis in onze webshop kunnen verbeteren? Dan krijg je bij onze afdeling customer carevolop kansen om door te groeien.

Video werken bij customer care Lidl

Doorgroeien op de customer care afdeling!

"Ik vind het heel fijn dat ik collega's kan helpen als ze er zelf eventjes niet uitkomen met een klant."

Tamara, senior medewerker customer care

Lees meer
PlacholderImage
Gif die verstuurd wordt vanuit klantenservice
Collega's die naar een webcare scherm kijkt

Nummer 1 in afhandelen van klachten

Zeven jaar op rij de beste klachtenafhandelaar. Dat word je niet zomaar. Daarvoor moet je oplossingsgericht en creatief zijn. Klanten geven ons hoge scores en daar zijn we erg trots op.

Innovator in klantcontact

We nemen allang niet meer alleen de telefoon op. We helpen onze klanten ook snel en persoonlijk onder andere via social media en Whatsapp maar we hebben ook een chatbot en zijn bezig met ontwikkelingen op het gebied van call en AI. 

Elke dag beter!

We analyseren onze service continu. Krijgen we dezelfde vraag vaker? Dan kan er in de winkels of de webshop misschien iets beter. Samen met andere afdelingen zoeken we meteen een oplossing.

Werken bij Lidl?

Op de Lidl Campus of op kantoor in de regio.

Zoek vacature