Jesse, retail management trainee
Maak kennis met onze retail management trainee Jesse (24). Na zijn masterstudie Business Information Management aan de EUR leek de consultancy de vanzelfsprekende route. Tot hij werd benaderd door een Lidl-recruiter. “Het kennismakingsgesprek heeft me overtuigd. Het beeld dat ik kreeg van het traineeship sprak me enorm aan. Dus heb ik gesolliciteerd.” Er was duidelijk een match, want inmiddels gaat hij als een raket. Hoog tijd dus om even in te checken.
“De leerweg. Dat je in zo’n korte periode zoveel verantwoordelijkheid krijgt en grote stappen maakt. Nu ik midden in het traineeship zit, kan ik zeggen dat dat ook echt zo is. Je krijgt veel vertrouwen.”
“Je wordt in het diepe gegooid, maar wel met zwembandjes om. En je wordt omhooggetrokken als je een keer kopje onder gaat.”
“Als een perfecte introductie. De eerste twee maanden begin je als verkoopmedewerker. Dat is echt een geweldige basis, want je leert in die functie eigenlijk over alle processen die spelen in en rond een filiaal. Nu ik verder ben in mijn traineeship heb ik daar gewoon nog steeds profijt van. En verder heb ik ervaren wat #teamlidl inhoudt. Je doet het echt samen.”
“Na de eerste twee maanden als verkoopmedewerker heb ik twee maanden in een ander filiaal gewerkt als assistent supermarktmanager (ASM). In die functie geef je al meteen leiding over de dagelijkse processen op de winkelvloer. En je leert echt kijken met een verkoopbril: hoe zorgen we dat klanten blij zijn en we goed draaien?
Daarna was ik twee maanden projectleider. Iedere trainee doet één project tijdens het traineeship. Ik werkte vanuit het hoofdkantoor in Huizen en was ook veel in de twee filialen die meedraaiden in het project. Vervolgens ging ik aan de slag bij Supply Chain op een regiokantoor. Toen hoorde ik dat het rond de opening van een nieuw filiaal alle hens aan dek was. Ik bood aan om bij te springen en voor ik het wist was ik betrokken bij het opstarten van het nieuwe filiaal. Dat is ook Lidl: als je een kans ziet of je ziet dat er extra handjes nodig zijn, bespreek het en ga ervoor!”
“Voor mijn project heb ik in twee filialen gekeken hoeveel tijd alle processen in de winkel kosten. Vervolgens hebben we de processen tegen het licht gehouden. Loopt alles zoals het zou moeten? Door weer volgens de procedures te werken, konden de filialen slimmer en efficiënter opereren.” Bij dat project waren collega’s vanuit het hele land betrokken. Ook supermarktmanagers (SM) met jaren ervaring. Natuurlijk krijg je kritische vragen en word je een beetje getest. Daar groei je zeker van.”
“Ik vond het bijzonder om als jong gastje voor een groep met zoveel ervaring en kennis te staan en dan te zeggen hoe we het gaan doen.”
“Ja! En dat merk ik het meest op de winkelvloer. Het is mensenwerk. Je hebt de hele dag contact met je collega’s en met klanten. Dat geeft je ook de kans om het voor iedereen zo plezierig mogelijk te maken. Bij duurzaamheid denk je al snel aan goed voor de planeet, maar duurzaamheid kan ook over de relatie met de klant gaan. Of over de samenwerking met collega’s. Even aandacht voor iemand, een handje helpen; het heeft allemaal impact op werkplezier. Mooi als ik daaraan kan bijdragen.”
“Heel goed. De groep waarmee je start zijn allemaal Retail Management Trainees. Je doorloopt hetzelfde traject, maar allemaal in een andere regio. Daardoor kun je veel verschillende ervaringen uitwisselen. En we hebben ook een tweedaagse waarin je werkt aan je professionele ontwikkeling; leerzaam en altijd supergezellig. Je zit allemaal in hetzelfde schuitje. Dat schept een band.
“Aan het einde van mijn traineeship wil ik uitstromen als rayonmanager. Ik heb al veel collega’s in verschillende functies gesproken en het viel me op dat veel daarvan rayonmanager zijn geweest. Ik denk dat starten in een traineeship en uitgroeien tot rayonmanager een hele goede basis is. Vanaf daar kijk ik wat er op mijn pad komt. Er is binnen Lidl heel veel mogelijk.”
“Dat is het mooie aan zo’n groot bedrijf: er zijn veel verschillende functies, uitdagingen en kansen om te groeien.”
Welke eigenschappen zijn goed om te hebben als je als trainee bij Lidl aan de slag gaat?
“Je moet een aanpakker zijn. Zie je iets wat beter kan? Doe dan een voorstel. Voel je dat je klaar bent voor een volgende stap? Laat zien dat je het wilt. Verder moet je wel verantwoordelijkheid aankunnen, maar het is ook goed om je te beseffen dat je er nooit alleen voor staat. Sta dus ook open voor hulp. Én het is het goed als je leergierig bent, want er is hier bij Lidl genoeg om te leren. Ik leer elke dag!”